招标文件技术部分项目名称：国家税务总局河北衡水高新技术产业开发区税务局办税服务厅非执法辅助服务项目项目编号：HE2024-ZXGK-C0128-B00国家税务总局河北衡水高新技术产业开发区税务局2024年10月2目录1项目概述错误!未定义书签。11项目背景错误!未定义书签。111项目目的、意义及背景错误!未定义书签。12项目内容错误!未定义书签。121项目建设思路错误!未定义书签。122采购内容错误!未定义书签。123项目实施要求错误!未定义书签。2投标/响应要求错误!未定义书签。21对供应商的要求错误!未定义书签。211必备资质错误!未定义书签。212优选资质/优选指标错误!未定义书签。213是否允许联合体错误!未定义书签。214是否专门面向中小企业错误!未定义书签。22技术部分投标/响应内容错误!未定义书签。221技术投标/响应总要求错误!未定义书签。222投标/响应方案要求错误!未定义书签。3项目需求错误!未定义书签。31总体要求错误!未定义书签。32服务内容和要求错误!未定义书签。321技术和服务客观指标错误!未定义书签。322技术和服务其他要求错误!未定义书签。4人员要求错误!未定义书签。41总体要求错误!未定义书签。42管理团队错误!未定义书签。421项目经理错误!未定义书签。43技术团队错误!未定义书签。44优选资质/优选指标错误!未定义书签。5管理实施要求错误!未定义书签。351相关责任错误!未定义书签。6风险管控要求错误!未定义书签。7履约验收要求错误!未定义书签。71总体要求错误!未定义书签。72具体要求错误!未定义书签。8其他要求错误!未定义书签。81必备要求错误!未定义书签。811通用必备要求错误!未定义书签。82付款安排建议错误!未定义书签。821付款方式错误!未定义书签。83其他要求错误!未定义书签。831保密要求错误!未定义书签。832其他要求错误!未定义书签。41项目概述11项目背景111项目目的、意义及背景国家税务总局河北衡水高新技术产业开发区税务局共设立１个办税服务厅，负责办理全区1万余户纳税人和79万户缴费人的日常涉税费业务。为给纳税人、缴费人提供高效优质的纳税服务，满足纳税人、缴费人不断增长的服务需求，提高服务质量，确保办税服务厅各项日常工作平稳运行，现开展国家税务总局河北衡水高新技术产业开发区税务局办税服务厅非执法辅助服务项目采购。12项目内容121项目建设思路通过本项目的实施，预期将实现资源整合和配置优化，提高办税服务厅的整体服务效能，为纳税人和缴费人营造一个便捷、高效的办税环境，同时推动区域经济的持续健康发展。122采购内容项目通过组建专业的服务团队，为办税服务厅提供全面的非执法类辅助性服务。服务内容包括但不仅限于以下内容：辅助办税引导、纳税缴费咨询、自助服务、业务办理、热线接听、征纳互动业务、档案整理以及其他非执法辅助服务，服务人数包括但不少于24人，服务期内将为超过20万人次的纳税人和缴费人提供高效、专业的服务。本项目预算1154万元。123项目实施要求